Tisztelt
Fogyasztóvédelem!
Tisztelt Békéltető testület!
Jelen levelünkben egy számunkra megdöbbentő esetet szeretnénk bemutatni Önöknek és kérni a segítségüket!
Az eset 2016 őszén történt, pontosan 2016.10.15-én!
Egy 15 éves diák elment a Volánbusz Zrt bérletjegypénztárába, hogy átadva iratait bérletet vásároljon iskolai / kollégiumi települése és sportolási lehetősége között! A bérletjegypénztáros nem figyelmeztette, nem tájékoztatta, hogy ezt nem teheti meg és csak jegyet vehet! A kettő közötti különbség az, hogy 90 %-os támogatottságú a bérlet, míg a jegy csak 50 %-os.
A diák annak tudatában, hogy bérletét közvetlenül a Volánbusztól vette nyugodtan közlekedett sportolási lehetőségére, melyet egyébként baráti jó indulatból és ingyen kapott!
Mígnem egyszer egy ellenőr elkapta és megbüntette! Ez történt ugye 2016.10.15-én. A Volánbusz Zrt ráadásul úgy büntette meg, mintha a diák meg se próbált volna szabályszerűen közlekedni, mintha direkt csalni vagy bliccelni akart volna!
A Volánbusz Zrt saját felelőségét a bérlet-jegypénztáros miatt hárítja, miközben meglátásunk szerint ő a hibás a kialakult helyzetért, mert a diákot figyelmeztetnie kellett volna, de ezt súlyos gondatlanságból elmulasztotta! És elmulasztotta a felszállásokkor is!
Elmulasztotta továbbá úgy a bérlet-jegypénztárak, mint a buszok tekintetében jól látható helyre kifüggeszteni, hogy az új és életszerűtlen szabályok szerint a nappali tagozatos diákoknak 90 %-os bérletet csak otthonuk és iskolájuk között lehet venni! Ettől kieső helyre például sportolási lehetőségre, családtagokhoz utazásra, tanulmányi útra nem veheti igénybe! Elfelejtett arról tájékoztatót kirakni, hogy ha a gyermek egyik héten például az egyik, másik héten a másik szülőjénél lakik, akkor ahhoz hogy kedvezményesen tudjon utazni (90 %-osan) mindkét szülő lakcímét a gyermek lakcímkártyájába be kell jegyeztetni! Ahogy be kellene jegyeztetni a nagyszülőkét és a többi rokonét is, aki esetlegesen a gyermek felügyeletéért aktuálisan felelős lehet.
A Volánbusz Zrt nem vette figyelembe, hogy a gyermeket édesanyja egyedül neveli és, hogy azóta lakcím kártyájába beíratta a lovardát is tartozkodási helyként, amely valljuk be azért valahol abszurdum! A dokumentációkat mellékelve, amíg nem látja be saját felelősségét a Volánbusz és a bírság mértékét nem mérsékli vagy engedi el a gyermeket és szülőjét arra kértük, hogy ne tegyenek semmit! Az ebből fakadó felelősséget mi, mint érdekvédők magunkra, Egyesületünkre vállaljuk! Nem tudjuk elfogadni ugyanis ezt a hozzáállást és kérjük Tisztelt Hivatalaik eljárását, kivizsgálását és álláspontját is mellékleteink alapján!
KÖSZÖNJÜK!
Szigetszentmiklós, 2017 Január 28
Csizek Csaba
BUCKAI SZÖVETSÉG EGYESÜLET
Elnök